Кто не делится найденным, подобен свету в дупле секвойи (древняя индейская пословица)
Версия для печати
Библиографическая запись:
Типы библиографических справок. Справочно-библиографическое обслуживание. — Текст : электронный // Myfilology.ru – информационный филологический ресурс : [сайт]. – URL: https://myfilology.ru//193/tipy-bibliograficheskix-spravok-spravochno-bibliograficheskoe-obsluzhivanie/ (дата обращения: 18.04.2024)
Типы библиографических справок. Справочно-библиографическое обслуживание
Содержание
Библиографический запрос — «информационный запрос на библиографическую информацию» Это обращение пользователя в библиографическую службу в устной, письменной или электронной форме.
Режимы справочно-библиографического обслуживания
- Оперативное СБО имеет место тотчас после поступления запроса, обычно при непосредственном контакте с пользователем (а также по телефону), синхронно.
- Продленное СБО осуществляется диахронно при поступлении оригинального сложного запроса, когда по объективным причинам невозможно быстро найти релевантный ответ и пользователь согласен ждать его.
В процессе библиографического обслуживания выделяют основные этапы выполнения справки.
Цикл выполнения отдельной справки состоит из нескольких этапов: пользователь библиотеки обращается в библиографическую службу с разовым библиографическим запросом, вызывая действия субъекта библиографических процессов — библиографа/библиотекаря, который определяет предмет поиска и составляет поисковый образ запроса (с помощью ключевых слов или предметных рубрик, индексов классификации), а затем осуществляет библиографический поиск и выдает ответ в виде библиографической информации, который обычно называют библиографической справкой.
Необходимо уточнить, что в СБО справка представляет собою комплекс «запрос + ответ» и может быть не только библиографической, но и фактографической.
Если поиск оказался безуспешным, то его результатом будет отказ пользователю. От отказа отличается отрицательный ответ, свидетельствующий, что вторичные и первичные документы, доступные в настоящий момент, не содержат релевантной информации. Уточнение запроса (его сужение или расширение) иногда позволяет найти искомую информацию.
Информационные запросы делятся на:
1. Фактографические — запросы на фактические данные.
2. Библиографические — запросы на библиографическую информацию.
Тематические запросы:
- сформировавшиеся у пользователей в процессе их трудовой, самообразовательной и других видов деятельности (осознаваемые как преимущественно личные информационные потребности);
- вызванные необходимостью выполнения учебных и других заданий — «вынужденные» запросы.
Адресные запросы. Причины возникновения:
- безуспешность самостоятельного поиска издания в каталогах библиотеки, даже в алфавитном;
- физическая удаленность пользователя от фонда и/или каталогов;
- необходимость установить местонахождение издания для заказа его по МБА (межбиблиотечный абонемент).
Уточняющие запросы. Причины возникновения:
- потребность в восполнении либо уточнении неполной или искаженной информации о документах, полученной пользователем из различных источников;
- невозможность выполнить адресную справку из-за неполноты или неточности элементов библиографического описания;
- необходимость указать полные библиографические данные о документе при оформлении библиографических списков и сносок в рукописях.
Методика уточнения неопределенных запросов:
- 1. Уточнение цели поиска информации.
- 2. Детальное определение тематики, которая в запросе часто либо неправомерно расширяется, либо сужается.
- 3. Определение возможных областей применения данных или аналогичных методов, технологий , материалов, оборудования и т. д. Вопрос: «Где еще может использоваться интересующий вас объект?».
- 4. Выявление документов, авторов, организаций, занимающихся данной проблемой и уже известных пользователю.
- 5. Установление требуемой полноты и предпочтительной формы ее предоставления (фактические данные , список литературы, тематическая подборка).
Типы библиографических справок
Фактографическая - ответ на запрос, содержащий фактические сведения.
Библиографическая — ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию (БИ):
- о содержании БИ по определенной теме (тематическая справка),
- о наличии и/или местонахождении документа (адресная справка),
- об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая справка).
Библиографическая справка — единица измерения содержания справочно-библиографического обслуживания. Технологически библиографическая справка включает в себя:
- разовый библиографический запрос +
- библиографический поиск +
- ответ пользователю.
Библиографический поиск — информационный поиск, осуществляемый на основании библиографических данных. Синонимы: библиографическая эвристика (с греч. — отыскиваю, открываю); библиографическое разыскание.
Причины необходимости проведения профессионального библиографического поиска:
- 1. Неумение потребителя четко сформулировать запрос.
- 2. Неспособность большинства потребителей правильно разработать путь поиска информации.
- 3. Наличие большого числа посредников при выполнении запроса, когда искажения возникают на любом этапе — от формулировки и приема требования до доведения информации до потребителя.
- 4. Наличие ошибок в библиографических пособиях
- 5. Постоянное развитие науки, возникновение новых научных дисциплин, изменение их содержания и структуры.
Источники для выполнения типичных библиографических справок:
1. По содержанию предмета поиска:
- полностью совпадающие с содержанием предмета поиска
- более широкого содержания
- более узкого (по одному или нескольким аспектам)
2. По качественному характеру отбора документов:
- выборочные
- полные.
3. По представлению документов в хронологии их создания:
- новые (в текущих библиографических пособиях)
- все в комплексе (в постоянно пополняемых каталогах, картотеках и базах данных)
- ретроспективные (не отражающие новые документы)
4. По видам отражаемых документов:
- печатные
- рукописные
- кинодокументы
- фотодокументы
- фонодокументы
- машиночитаемые
5. По способу организации библиографической информации в источнике (по видам группировки библиографических записей, вспомогательным указателям)
При выполнении фактографических справок источники дифференцируются в зависимости от специфики типичных запросов и особенностей предмета поиска. Выделяют пять групп запросов.
- 1. Словарные (требуют установить значения слов, их правописание, происхождение, перевод иноязычных слов)
- 2. Географические (требуют установить местонахождение географического объекта)
- 3. Хронологические (требуют установить даты исторических событий)
- 4. Требующие дать количественные и качественные характеристики предметов и явлений
- 5. Требующие подобрать фрагменты текстов (цитаты, афоризмы) или установить их источники
Удовлетворение фактографических запросов обеспечивается наличием в СБА соответствующих источников: языковых словарей, географических справочных изданий и пособий, хроник и летописей, энциклопедий и справочников, сборников афоризмов и цитат.
При отборе источников поиска руководствуются такими критериями, как:
- 1) соответствие их содержания предмету запроса;
- 2) ценность, полнота, надежность содержащейся информации;
- 3) соответствие читательскому адресу и целевой установке запроса;
- 4) доступность отраженной информации;
- 5) степень полноты библиографических записей;
- 6) условия оперативного поиска;
- 7) индивидуальные особенности.
В процессе поиска источник рассматривается как готовый продукт, в котором на первый план выходит его содержание, структура и поисковые элементы. Знание особенностей СБА библиотеки, принятых методических решений, технологического состояния каталога, картотеки или баз данных - необходимое условие качественного проведения информационного поиска.
СБО (справочно-библиографическое обслуживание) можно определить как совокупность процессов приема разовых запросов и вызванных ими справочно-библиографического поиска и выдачи пользователям библиографической и фактографической информации.
Подбор литературы по теме путем непосредственного просмотра изданий на попках не является справкой, так как в этом случае библиографический поиск фактически отсутствует. СБО базируется на использовании СБА, от состояния которого зависит полнота, оперативность и точность ответов.
Традиционное разделение справок на устные и письменные отражает форму ответа. Применение информационно-коммуникативных технологий добавляет к ним электронные справки, которые выполняются в продленном или оперативном режиме:
- виртуальный стол справок — создание на сайте специальной формы, которая позволяет читателю точно сформулировать свой запрос и через определенное время получить ответ по электронной почте;
- интерактивное консультирование в режиме чат-сессий — интерактивная (живая) помощь библиографа. Такое консультирование ведется в реальном времени по всему спектру вопросов, которые обычно задаются при личном посещении.
Организационной формой выполнения электронных справок является Виртуальная справочная служба (ВСС).
25.11.2018, 4644 просмотра.