AAA
Обычный Черный



Кто не делится найденным, подобен свету в дупле секвойи (древняя индейская пословица)

версия для печатиВерсия для печати



Библиографическая запись: Тенденции развития библиотек в информационном обществе. — Текст : электронный // Myfilology.ru – информационный филологический ресурс : [сайт]. – URL: https://myfilology.ru//193/tendenczii-razvitiya-bibliotek-v-informaczionnom-obshhestve/ (дата обращения: 15.08.2020)

Тенденции развития библиотек в информационном обществе

Тенденции развития библиотек в информационном обществе

Содержание

    Спойлер: переход в онлайн, развитие сетевых коммуникаций, увеличение информационной составляющей, обучение, комфортная среда.

    Библиотеки стремятся быть в русле изменений и меняться сами.

    • > Усиливается социальная и гуманитарная миссия библиотек.
    • > Многие библиотеки занимаются исследованиями с целью поиска своего места в цифровую эру.
    • > Библиотеки ищут пути взаимодействия с авторами и издателями для решения проблемы выдачи электронных книг пользователям.

    Библиотеки все активнее поворачиваются лицом к пользователю, для этого и привлекают пользователей к планированию строящихся библиотек и реконструкции физического пространства и услуг.

    • Строятся новые прекрасные современные здания для публичных и университетских библиотек.
    • Библиотеки все более активно занимаются продвижением книг.

    У библиотек пока еще есть неоспоримые преимущества по сравнению с другими информационными службами и Интернетом: наработанные веками методы библиотечного обслуживания, высокая ответственность за предоставляемую информацию, знание психологии посетителей и др.

    «Хотя библиотековеды, культурологи, представители информационных наук ведут острые споры о сущности и функциях библиотеки, о ее цели и принципах деятельности, они уже достаточно давно не считают ее собранием книг или печатных документов. Они рассматривают ее как информационную систему, или как социальный институт, собирающий, хранящий и распространяющий информацию, или еще как-либо — но в центре оказывается именно информация, а не книга, зачастую — вообще не документ, физически присутствующий в библиотеке», — отмечает М.М. Самохина

    Время информационного обслуживания — от получения запроса до выдачи документа — должно стремиться к нулю. А время социокультурной совместной деятельности в пространстве библиотеки должно стремиться к бесконечности. В идеале — это время живого общения читателей и библиотекарей. Ибо только социокультурная деятельность превращает человека в полноценную личность. Библиотека может и должна быть “общительной”. В этом проявляется ее культурная стратегия.

    Тенденции

    Сегодня библиотека ищет пути реализации своих функций в ситуации, когда непрерывное и постоянное увеличение скорости всех экономических и социальных процессов сочетается с непрерывно трансформирующимися традициями и постоянными новациями в сфере культуры. Все это объективно создает новые возможности и направления для развития библиотек».

    В этой связи характерны высказывания представителей библиотек о будущем. В частности, они говорят, что будущее библиотеки, как и ее настоящее, определяет все-таки человеческий фактор, что без высокопрофессионального, творческого и позитивно мыслящего библиотекаря не будет востребованной библиотеки, не будет и культурного читателя, что библиотека остается проводником духовной культуры.

    Одна из важнейших тенденций дальнейшего развития библиотечной деятельности  -  это концепция интеллектуализации информационно-библиотечной деятельности, которая базируется на двух постулатах.

    Во-первых, на усилении потребностей именно в интеллектуальной продукции, являющейся наиболее комфортной для пользователей.

    Во-вторых, на достижениях информационной науки, делающих процессы создания интеллектуальной продукции реально выполнимыми.  К таким научным достижениям относится изученность многих явлений и процессов, в том числе:

    • свойств, присущих социальной информации, и прежде всего свойства неаддитивности и кумулятивности, т. е. способности информации к уплотнению;
    • закономерностей развития документального потока и возможности по их проявлению судить о состоянии научно-практической деятельности, в процессе которой происходит формирование потока;
    • способности «документального шлейфа», сопровождающего развитие любых идей, а затем объектов как реализации этих идей, преодолевать дискретность, неполноту отдельных текстовых сообщений и воссоздавать действительную картину мира;
    • новых возможностей информационного поиска с ориентацией на совокупные электронные ресурсы;
    • разрешающих возможностей различных методов анализа и синтеза информации.

    Тенденцией сервисной деятельности является недопустимость отказа пользователю в приобретении услуги. В данном случае пользователю предоставляют адресную справку — услугу по переадресации к фонду-держателю документа или альтернативные источники информации.

    Документальное обслуживание также не утрачивает ведущего положения и обладает большим потенциалом. Объясняется это просто — постоянством потребностей пользователя в тексте первоисточника: будь то роман любимого автора, учебник, без которого невозможно сдать экзамен или государственный стандарт, необходимый для производства продукции. Но если прежде книжные магазины, библиотеки и информационные службы были единственным источником удовлетворения этих потребностей, то сейчас им приходится конкурировать на рынке информационных услуг как с коммерческими организациями, так и друг с другом.

    В рамках документального обслуживания сохраняются традиционные виды услуг: выдача документа на дом (обслуживание на абонементе) и их предоставление для работы в читальном зале, однако за последнее десятилетие они претерпели существенные изменения под влиянием новых информационных технологий и, как следствие, выросших потребительских требований.

    Потребительские требования к документальному обслуживанию касаются расширения ресурсной базы и повышения комфортности обслуживания, в связи с чем все чаще используется термин электронно-документальный сервис.

    Ресурсная база документального обслуживания подверглась существенным качественным изменениям. От обслуживания на базе собственного фонда и СПА библиотеки и информационные службы перешли к обслуживанию с использованием совокупных (распределенных) ресурсов, в том числе и электронных.

    В настоящее время документальное обслуживание невозможно без использования полнотекстовых документов в электронной форме. Для этого есть несколько путей:

    • приобретение электронных документов, закрепленных на материальном носителе (дискете, CD-ROM, DVD);
    • оцифровка собственных фондов с последующей организацией доступа к ним как в сетевом режиме, так и с помощью переноса информации на материальный носитель;
    • организация доступа к полнотекстовым электронным документам, размещенным в сети Интернет и доступным в режиме on-line.

    Последнее направление получает все большее развитие. Сразу надо оговориться, что ресурсы Интернет это весьма многозначное понятие. В их структуре можно выделить как авторитетные «издательские» полнотекстовые базы данных, доступ к которым регламентируется определенными условиями, так и документы, размещенные на различных web-pecypcax: отдельные статьи, книги, использование которых может повлечь за собой нарушение авторского права.

    Библиотеки идут по «официальному» пути, на законных правах предоставляя своим пользователям доступ к издательским базам данных. Однако этот путь связан с решением огромного количества организационных, финансовых и других вопросов, решение которых не под силу отдельной библиотеке. Поэтому во всем мире усиливается тенденция создания библиотечных консорциумов — объединений библиотек в целях решения одной или нескольких общих задач. Несмотря на то, что в России только начинается формирование библиотечных консорциумов, существует уже значительный опыт работы с информацией в режиме on-line.

    Усиливается тенденция к повышению комфортности обслуживания. Современный пользователь предпочитает получить текст первоисточника не во временное, а в постоянное пользование. Информационные учреждения расширяют спектр сервисных услуг, предлагая услуги по ксерокопированию, сканированию и подготовке цифровых копий документов. Все чаще в читальных залах библиотек можно встретить посетителей с переносными или карманными компьютерами — это свидетельствует о том, что традиционное конспектирование «от руки» больше не удовлетворяет пользователей. Однако ноутбуки еще не очень распространены, да и их использование, как правило, требует оформления соответствующего разрешения. Поэтому представляется, что библиотекам рационально вводить услуги по аренде персональных компьютеров.

    Стремление к экономии времени является ведущей тенденцией современной жизни. Информационные службы могут сэкономить время пользователя, обеспечив по телефону или по электронной почте прием заказов на нужную литературу, продление сроков пользования литературой, постановку на очередь, оформление заказа на электронную доставку документов и другие технологические процедуры обслуживания.

    Не теряет своей актуальности внестационарное обслуживание пользователей и организация филиалов. Этот вид обслуживания направлен на приближение источников информации к месту работы или проживания пользователей.

    Усиливается тенденция к расширению ассортимента сопутствующих услуг — продажа канцелярских принадлежностей; организация кафетерия, зон отдыха.

    Обслуживание в читальном зале относится к услугам, предоставление которых требует присутствия пользователя (также как обслуживание в ресторане или в салоне красоты). Как следствие, усиливается внимание к оформлению так называемых «контактных зон», то есть помещений, где происходит взаимодействие пользователя и сотрудников учреждения, к повышению культуры делового общения.

    Новшества в библиотеке

    Новшество (в библиотечной деятельности) — это новые (неизвестные) или известные, но модернизированные формы и методы библиотечной работы, способствующие ее совершенствованию.

    Источниками новшеств в библиотеках являются:

    • передовая библиотечная практика;
    • рационализаторские предложения библиотекарей;
    • рекомендации научных исследований;
    • новые информационные технологии.

    Должны использоваться и адаптироваться к библиотечной практике и новшества, заимствованные из других сфер деятельности (например, информационные технологии, электронные мультимедийные ресурсы, использование компьютерных сетей связи).

    Инновационный процесс состоит из ряда взаимосвязанных шагов:

    • изучение библиотечной практики в целях обнаружения потребности в новшестве. Анализ библиотечной практики позволяет выявить имеющиеся в ней недостатки и противоречия, разрешение которых требует применения новшеств;
    • поиск новшества. применение которого позволит разрешить то или иное противоречие в библиотечной практике.

    Источниками новшеств в библиотеке являются:

    • опубликованные (книги, статьи, методические и информационные материалы, материалы конференций, совещаний, семинаров);
    • неопубликованные материалы;
    • библиотечная практика (обследования, экскурсии);
    • оценка. критериями которой являются:
    • преимущество новшества в сравнении с традиционной практикой;
    • степень доступности новшества для библиотеки определенного типа или вида;
    • соответствие его конкретным условиям работы библиотеки; отбор новшеств для применения их в библиотеках и их ввод в библиотечную практику;
    • испытание новшества в целях адаптации и корректировки к конкретным условиям библиотеки.

    Управление нововведением включает в себя несколько этапов:

    • выбор новшества для распространения;
    • его экспериментальная проверка, при которой ведутся наблюдения за ходом применения новшества, что дает необходимый фактический материал:
      - для анализа работы библиотеки в условиях нововведения;
      - позволяющий сделать обоснованные выводы о результатах использования новшества и целесообразности его распространения;
    • разработка и распространение рекомендаций по внедрению новшества. Учитывая, что библиотеки имеют право самостоятельно решать, какие новшества использовать в своей работе, методический центр стремится обеспечить широкое информирование библиотекарей о новшествах на основе фактического материала, собранного в результате методического мониторинга:
    • обучение библиотекарей методике его применения. Оно может осуществляться:
      - в устной форме (на семинарах, групповых консультациях, курсах библиотекарей);
      - путем распространения по сети библиотек информационных бюллетеней о новшествах;
    • методическая помощь библиотекарям в освоении новшества Одновременно ведется в разных формах обучение библиотекарей по применению новшества (стажировки, практикумы, семинары);
    • освоение нововведения в библиотеке, когда новшество становится обычной практикой деятельности библиотеки.

    На протяжении столетий основным и единственным ресурсом, на базе которого осуществлялось обслуживание читателей, был собственный фонд библиотеки или информационной службы. Именно объемом и составом фонда измерялись возможности по организации комфортного обслуживания. Состав фонда раскрывался с помощью справочно-библиографического (справочно-поискового) аппарата к нему.

    Ситуация начала меняться, когда пришло осознание ограниченности возможностей любого отдельно взятого фонда. Основным инструментом реализации информационного взаимодействия долгое время являлся межбиблиотечный абонемент.

    Традиционно взаимодействие строилось на ведомственном уровне, затем были поняты преимущества междуведомственного взаимодействия на региональном уровне. Широкое распространение получило создание единых территориальных справочно-информационных фондов. Однако эффективность взаимодействия напрямую зависит от наличия инструментов навигации в информационных ресурсах. Традиционно в этом качестве выступали сводные печатные каталоги. Кроме того, стали появляться справочники по информационным ресурсам региона. В качестве примера можно привести «Справочник — путеводитель по библиотекам Санкт-Петербурга».

    Конец XX в. ознаменовался стремительным развитием информационных технологий, что помогло снизить влияние географических, ведомственных и других барьеров, стоящих на пути обеспечения доступности информации. Информационное обслуживание стало ориентироваться на использование совокупных информационных ресурсов общества. Инструментами навигации в этих ресурсах явились электронные каталоги как отдельных библиотек, так и библиотечных консорциумов. Межбиблиотечный абонемент трансформировался в электронную доставку документов.

    Увеличение объема потенциально доступных ресурсов заставило искать в них пути навигации. Частично эта проблема решается на всероссийском уровне. Так, в РНБ разработан справочник для библиотек «World Wide Web — стратегия эффективного поиска». В журнале «Информационные ресурсы России» регулярно публикуются тематические выпуски «Навигатора российского Интернета». Однако такие путеводители носят универсальный характер и не всегда помогают при удовлетворении узкотематических запросов. Для библиотек и служб информации актуальной становится проблема паспортизации ресурсов Интернет, создания тематических каталогов ресурсов. Повсеместное распространение сетевого доступа, облегчившее задачу обеспечения доступности ресурсов, в то же время обострило проблему оценки их качества, надежности, достоверности.

    Таким образом, можно проследить тенденцию расширения ресурсной базы обслуживания. Информационные ресурсы, доступность которых обеспечивается за счет использования современных информационных технологий, бесспорно являются тем компонентом, от полноты и качества которого во многом зависит конечный результат, то есть качество информационного продукта или услуги.

    «Оседлать волну или плыть по течению?» – под таким девизом 79-й Генеральной конференции и Ассамблее ИФЛА был представлен обзор современных тенденций в библиотечном деле. Одна из поднятых проблем – выявление и фиксация цифрового наследия, обладающего исторической и культурной значимостью. Сохранение цифрового наследия названо одним из основных приоритетов для библиотек по всему миру. 

    Практика развития информационной деятельности библиотек свидетельствует о реальной возможности удовлетворения запросов широкого круга современных пользователей информационно-аналитическими продуктами и услугами. Это связано с тем, что библиографическая и реферативная информация является традиционной продукцией библиотек. При этом библиографические пособия все чаще превращаются в промежуточный, а неокончательный результат работы специалистов информационной сферы. Это объясняется повышением требований пользователей к комфортности предоставляемых услуг. Стремясь удовлетворить это требование, сотрудники библиотек в ходе библиографического поиска составляют тематические списки, картотеки, формируют библиографические базы данных. Однако затем на их базе создаются тематические подборки, дайджесты, фактографические справки, аналитические обзоры, которые и предоставляют пользователям.

    Таким образом, выполнение сложных тематических запросов становится наиболее востребованной услугой в библиотеке, что свидетельствует о тенденции к увеличению спроса на профессионально отобранную, обработанную и оформленную информацию.

    Применительно к структуре библиотечной деятельности выделяют следующие составляющие в информационной аналитике:

    1. 1) уровень подготовки управленческих решений в своей сфере;
    2. 2) обобщение подходов к анализу информации, циркулирующей в обществе на разных уровнях его функционирования, и создание информационно-аналитических продуктов для использования в разных отраслях;
    3. 3) уровень обработки знаний, проявляющийся в новой организации работы – аналитика, новые технологии, новые продукты. Он при этом рассматривается в качестве переходного к другой работе и деятельности.

    С углубленным изучением информационных потребностей и расширением ассортимента услуг пришло новое понимание эффективности обслуживания. Первоначально основным инструментом изучения удовлетворенности читателей являлся анализ отказов на требуемую читателями литературу. Анализ использовался для восполнения лакун и корректировки текущего комплектования фонда и СБА. Позже возникла проблема тематического соответствия информационных потребностей, информационных запросов и результатов информационного обслуживания. Карты обратной связи стали обязательным элементом отдельных видов услуг (например, избирательного распространения информации). Привычными для практиков стали понятия релевантность и пертинентность.

    Эволюция обслуживания пользователей показывает закономерность перехода от библиотечного обслуживания к информационному сервису. Вводя понятие сервиса, обозначается изменение философии обслуживания, а не факт использования в информационно-библиотечной деятельности новой «модной» терминологии. Иначе может повториться ситуация, сложившаяся по отношению к понятию «комфортная информационная среда», под которым Ю. А. Шрейдер имел в виду «пространство, где знание создается — отчуждается от носителя — передается — изменяется в процессе передачи — и восстанавливается в новое личностное знание индивида». В сознании же многих библиотечных и информационных работников понятие комфортной информационной среды трансформировалось в наличие множительной техники, цвет стен, удобство мебели и т. д.

    Воплощением новых форм справочно-библиографической работы является организация виртуальных справочных служб, которые становятся стандартным элементом обслуживания читателей во все большем числе библиотек. Распространение получают два варианта справочного обслуживания удаленных читателей, которые условно можно разделить на «виртуальный стол справок» и «интерактивное консультирование в режиме чат-сессий». Первый вариант предусматривает создание на сайте специальной формы, которая позволяет читателю точно сформулировать свой запрос и через определенное время получить ответ по электронной почте. Консультирование в ходе чат-сессий предполагает интерактивную, фактически, живую, помощь библиографа. Такое консультирование ведется в реальном времени по всему спектру вопросов, которые обычно задаются при личном посещении.

    Как правило, обе эти формы применяются в сочетании друг с другом и имеют свои преимущества и недостатки. Консультирование в реальном времени очень эффективно, поскольку читатель получает ответ практически мгновенно. Использование специально созданного программного обеспечения позволяет библиографу и читателю не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и совместно обращаться к различным удаленным ресурсам — поисковым системам, базам данных, цифровым библиотекам, — как если бы они в действительности находились за одним компьютером. Эта возможность крайне важна, когда речь идет, например, об обучении читателей использованию справочных ресурсов. Однако постоянная консультационная поддержка возможна лишь при постоянном дежурстве за компьютером специально выделенного библиографа. Его работа носит напряженный характер, так как пользователям требуется немедленный ответ, а число читателей, одновременно обратившихся с запросами, может составлять 3-5 человек. По этой причине многие библиотеки ограничивают время оказания консультационных услуг в режиме чат-сессий несколькими часами в день.

    Организация виртуального стола справок, напротив, не требует выделения дополнительного персонала и не столь напряженна сама по себе. Справки выполняются в рабочем порядке разными сотрудниками библиографического подразделения в зависимости от степени их текущей загруженности и отраслевой специализации. Но само по себе запаздывание выдачи справки (срок на подготовку ответа колеблется от одного до пяти рабочих дней) представляет естественное неудобство для пользователей и, следовательно, понижает качество обслуживания. Кроме того, в данном «отложенном» режиме практически невозможно осуществлять некоторые виды работы, в частности, обучать пользователей работе с информационными ресурсами.

    Виртуальные справочные службы ныне активно функционируют в библиотеках большинства развитых стран мира, включая Россию и некоторые страны СНГ. К наиболее известным относятся такие службы, как Ask a Librarian Библиотеки Конгресса США (http://www.loc. gov/rr/askalib), Ask us Национальной библиотеки Австралии (http://www.nla. gov. au/infoserv/askus.html), Ask a [UK] Librarian (http://www.ask-a-librarian.org. uk) публичных библиотек Великобритании, Ask a [Finnish] Librarian (http://www.libraries. fi/FI/asklibrarian) библиотек Финляндии, L-net (http://oregonlibraries. net) публичных и университетских библиотек американского штата Орегон. Из отечественных библиотек подобные сервисы, среди прочих, организованы Российской национальной библиотекой (http://www.vss. nlr.ru), Кемеровской областной библиотекой (http:// kemrsl.ru/document.php?id=146), Иркутской областной библиотекой (http://www.irklib.ru/structur/ibo/ vspravka.htm) и, конечно же, целым сообществом публичных библиотек во главе с ЦБС «Киевская» г. Москвы в рамках проекта «Виртуальная справка» (http://library.ru/help). Полный перечень виртуальных справочных служб российских библиотек размещен на сайте РНБ по адресу http://www.vss. nlr.ru:8101/wwwservices. При создании виртуальных справочных служб библиотеки широко используют беспрецедентные возможности, которые Интернет предоставляет для организации совместной деятельности учреждениям, которые значительно удалены друг от друга. Так, в российской «Виртуальной справке» поступающие от читателей запросы равномерно распределяются между библиографами нескольких десятков библиотек, принимающих участие в данном проекте. Служба Австралийской Национальной библиотеки Ask us, обеспечивающая непрерывное консультирование читателей в режиме чат-сессий с 9 утра до 7 вечера по рабочим дням, использует «передачу» обслуживания пользователей от библиотек одних штатов в другие в зависимости от часового пояса. При этом место встречи библиографов и читателей остается единым — сайт Национальной библиотеки. Подобная практика, как наиболее оптимальная, принята в британской, финской и других аналогичных службах. В перспективе именно такая форма корпоративности способна обеспечить обслуживание пользователей и течении всего рабочего дня, начиная с раннего утра и заканчивая поздним вечером.

    Для более эффективной реализации деятельности виртуальных справочных служб за рубежом уже разработано несколько специальных программных продуктов, в частности, NetAgent, QABuilder, Virtual Reference Desk. С помощью этих программных модулей производится синхронизация работы библиографа и пользователя, а также реализуются такие функции, как сохранение и выдача транскриптов чат-сессий, автоматическая проверка грамотности пересылаемых сообщений, применение шаблонов ответов, переадресовка запросов и т.д. В библиотеках технологически развитых разных стран активно решаются проблемы более эффективного функционирования подобных служб: уточняется характер справок, выполняемых в удаленном режиме, определяется оптимальный распорядок работы, рассчитывается баланс между традиционным и виртуальным библиографическим обслуживанием, разрабатываются требования к формируемому в результате работы архиву выполненных справок.

    В России и странах СНГ развитие виртуальных систем справочно-библиографического обслуживания находится пока на начальной стадии развития. Тем не менее, примеры успешной реализации традиционных справочных функций на основе цифровых приложений в сочетании с неуклонным ростом числа пользователей Сети предопределяют широкое распространение виртуальных справочно-библиографических служб в самой ближайшей перспективе. 

    Несмотря на то, что деятельность библиотек становится все более централизованной, а электронные информационные массивы и фонды интегрированными, пользовательская аудитория, напротив, все более децентрализованной. В зарубежных исследованиях определены потребности удаленных пользователей, состоящие: в постоянном круглосуточном доступе к онлайновым БД; круглосуточной квалифицированной помощи библиографов, а также технической поддержке; предоставлении подробной информации, описывающей имеющиеся в библиотеке ресурсы; предоставлении полного перечня предлагаемых услуг, доступных внешним пользователям; общении с библиотечным персоналом с позиций «покупателя» (потребность в деловом общении). Общая же тенденция состоит в том, что наблюдается количественное увеличение группы удаленных пользователей, обусловленное повышающимся уровнем информационно-компьютерной грамотности населения и успехами практического использования телекоммуникационных технологий. Общая тенденция состоит в том, что использование Интернета влечет за собой уменьшение посещаемости традиционных библиографических пунктов в библиотеках. Пользователи все более предпочитают самостоятельный доступ к СПА библиотек, онлайновым БД, оцифрованным коллекциям через веб-сайты библиотек с рабочих и домашних компьютеров. Этот факт отмечен и в ежегодном статистическом отчете Ассоциации исследовательских библиотек США (Association of Research Libraries — ARL).

    В последние годы наметилась тенденция интеграции библиотечных виртуальных справочных служб в корпорации и профессиональные объединения, позволяющие осуществлять корпоративное онлайновое СБО с распределенным характером выполнения запросов пользователей. В основе объединения может лежать принадлежность к тому или иному типу библиотек, специфика и состав пользовательской аудитории, профессиональная специализация персонала. Это происходит по целому ряду причин, главными из которых являются: продолжение традиции и расширение практики распределенного доступа к ОРАС и библиографическим БД; развитие конкурентной среды, в которой библиотеки вынуждены бороться за пользователей; усиление роли кооперации в электронной среде по сравнению с традиционной.

    Одновременно это может рассматриваться как одно из проявлений все более усиливающихся кооперационных процессов в сфере информатизации, способствующих интенсификации информационного об-мена, развитию информационной инфраструктуры на национальном и международном уровнях. В настоящее время различаются внутриорганизационные и надорганизационные формы совместной деятельности. Отмечается, что в мировом масштабе библиотеки используют различные современные формы объединения и сотрудничества: свободную федерацию, многовидовую глобальную межрегиональную сеть, федерацию с элементами централизации, централизованно финансируемое объединение. Участниками таких объединений и, соответственно, кооперационных процессов могут быть помимо библиотек, издатель-ства, подписные агентства, библиографические и информационные центры, научные общества, университеты, архивы и другие организации. Такая кооперация, главным образом, построена на принципах технологической дополняемости различных видов деятельности, связанных как с обработкой информации определенной тематической направленности, так и с перераспределением отдельных технологических функций по организациям. Практика объединения усилий библиотек для реализации отдельных технологических процессов (корпоративная каталогизация, координация комплектования, создание сводных каталогов, совместный доступ к онлайновым БД), является примером «надорганизационных кооперационных процессов взаимодействия разнородных организаций». Эти и другие формы сотрудничества известны давно и освещены в профессиональной печати достаточно полно. Для виртуальных справочных служб скорее характерна «надорганизационность» выполняемой деятельности, в основе которой лежит разделение функций выполнения запросов и формирования совместных поисковых массивов. Особое значение при таком взаимодействии придается обеспечению единства технологических процессов, применяемых в различных библиотеках, что обычно сопровождается жесткой стандартизацией организационных взаимодействий и технологических этапов. В таких кооперационных процессах каждая организация выполняет схожие по содержанию и технологии функции, отвечая на запросы пользователей, которые могут циркулировать между участниками.

    Первоначально библиотеки, работающие на корпоративных началах, формируют виртуальное сетевое профессиональное сообщество, далее — сетевые организации. В целом, все сетевые организации, функционирующие в других сферах, основываются на онлайновых взаимодействиях их участников и возможны только там, где эти взаимодействия имеют преимущественно информационный характер. Например, С. А. Паринов утверждает, что создание сетевой организации (автор является специалистом в области создания сетевых экономических организаций) в принципе возможно, если ее участники являются членами сетевого сообщества. Главное же различие сетевых сообществ и организаций состоит в жестком согласовании их совместной деятельности. Необходимость согласования и управления деятельностью группы людей, находящихся в определенной системе разделения труда, предъявляет дополнительные более высокие требования, как к интенсивности информационных обменов, так и к разнообразию форм взаимодействий.

    Среди важных особенностей работы сетевых сообществ — наличие достаточно однородного, с точки зрения возможности совместимости, состава участников. Однородность эта определяется сопоставимым технико-технологическим уровнем. В этой связи О. Л. Лаврик пишет: «Очевидно, что сетевые технологии требуют поддержания не-обходимого технологического баланса. Это означает, что все участники коммуникационной цепи — как отдельные элементы, так и составляющие одного элемента (например, библиотечная система) должны быть в равновесии друг с другом. Сетевое сотрудничество требует синхронного технологического развития библиотек, в противном случае невозможно решить ни одной задачи, начиная от транспортировки файлов до создания распределенной электронной библиотеки». Именно сетевая среда как место реализации и онлайновый характер множества информационных взаимодействий позволяют рассматривать корпоративные объединения виртуальных справочных служб в качестве «сетевых организаций», под которыми понимаются «объединение независимых индивидов, социальных групп и/или организаций, действующих скоординированно и продолжительно для достижения согласованных целей и имеющих общие корпоративный имидж и корпоративную инфраструктуру». В силу единой профессиональной ориентации служб их совокупность можно рассматривать как эмпирически сложившуюся распределенную информационную систему, визуализирующую структуру и состояние данного профессионального сообщества, а также существующие в нем взаимосвязи.

    В зарубежных библиотеках в настоящее время прослеживается тенденция выделения информационного обучения в самостоятельное направление. Это можно увидеть даже в названии должностей. Так, сотрудники, занимающиеся непосредственно справочным обслуживанием в режиме «запрос-ответ», называются «reference librarians», а сотрудники, обучающие пользователей — «educators». И если ранее информационное обучение пользователей поиску информации было, в основном, характерно для академических библиотек (университетских библиотек), где оно было интегрировано в программы обучения в качестве самостоятельных курсов, то сейчас круг библиотек, предлагающих услуги по обучению, расширяется, например, за счет публичных библиотек.

    В настоящее время необходимость обучения пользователей определяется не только общеизвестными факторами (просветительская миссия библиотек, необходимость адаптации пользователей к информационной среде, обязательность библиотечной ориентации и библиографического обучения), но и общими тенденциями развития информационного общества.

    Тенденции дальнейшего развития библиотек как образовательных учреждений, среди которых особое внимание должно быть уделено:

    1. 1) изменению структуры аудитории локальных пользователей;
    2. 2) трансформации ресурсной базы обслуживания в сторону увеличения объема предоставления электронных ресурсов;
    3. 3) развитию Интернет-среды и широкому использованию телекоммуникационных средств предоставления ресурсов и услуг новой аудитории «удаленных пользователей».

    1. Брежнева В. В., Минкина В. А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В. В. Брежнева, В. А. Минкина; СПбГУКИ. - СПб.: Профессия, 2004. — 304 с. — (Серия «Библиотека»).
    2. Инновации в библиотеках: Сб. статей / РГБ, НИО библиотековедения; Сост.: Н.Я. Дворкина, Е.Н. Гусева. — М.: Пашков дом, 2010. — 131 с.
    3. Сергеева Ю.С. Библиотечное дело и библиотековедение: Конспект лекций. — М.: Приор-издат. 2009. — 170 с.
    4. Модернизация системы информационно-аналитического обеспечения сферы культуры : Материалы VIII Всероссийского совещания руководителей служб информации сферы культуры / сост.: Т. М. Киселёва, В. А. Крюкова – Иркутск : изд. Иркут. обл. гос. универс. науч. б-ки им. И. И. Молчанова-Сибирского, 2013. – 96 с.
    5. Степанов В. К. Тенденции развития библиографических сервисов библиотек в эпоху цифровых коммуникаций [Электронный ресурс] // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: [материалы] 12-й междунар. конф. «Крым 2005», Судак, Автономная Республика Крым, Украина, 4—12 июня, 2005 / ГПНТБ России.— М., 2005.— Режим доступа: http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2005/disk/123.pdf
    6. Жабко Е. Д. Справочно-библиографическое обслуживание в электронной среде: теория и практика: монография / Е. Д. Жабко.— СПб.: Изд-во РНБ, 2006.— 388 с.

    10.07.2020, 1361 просмотр.


    Уважаемые посетители! С болью в сердце сообщаем вам, что этот сайт собирает метаданные пользователя (cookie, данные об IP-адресе и местоположении), что жизненно необходимо для функционирования сайта и поддержания его жизнедеятельности.

    Если вы ни под каким предлогом не хотите предоставлять эти данные для обработки, - пожалуйста, срочно покиньте сайт и мы никому не скажем что вы тут были. С неизменной заботой, администрация сайта.

    Dear visitors! It is a pain in our heart to inform you that this site collects user metadata (cookies, IP address and location data), which is vital for the operation of the site and the maintenance of its life.

    If you do not want to provide this data for processing under any pretext, please leave the site immediately and we will not tell anyone that you were here. With the same care, the site administration.