Социальная коммуникация Формы, виды и уровни коммуникационной деятельности

Ученые сегодня говорят о том. что информационное взаимодействие осуществляется на всех уровнях (и в микромире, и в макромире).

Информация, передаваемая в человеческом обществе, называется социальной информацией.

Виды социальной информации:

Свойства социальной информации

1. 1. Имеет смысловой (понятийный) характер, так как именно в понятиях обобщаются наиболее существенные признаки процессов, явлений, предметов окружающего мира.
2. 2. Имеет языковую природу (кроме нескольких видов эстетической информации, например, изобразительного искусства). Одно и то же содержание может быть выражено на различных разговорных языках, записано в виде математических формул и т. д.
3. 3. Способна к кумуляции. С течением времени количество информации растет, она накапливается, подвергается систематизации, оценке и обобщению. Это свойство назвали ростом и кумулированием (скоплением, увеличением) информации.
4. 4. Способна к рассеянию. Под рассеянием социальной информации понимается факт опубликования статей определенной тематики в журналах, к этой тематике не относящихся. Феномен рассеяния приводит к тому, что человек «теряет» значительную часть необходимой ему информации.
5. 5. Стареет. Старение информации заключается в уменьшении ее ценности с течением времени. Старит информацию не само время, а появление новой информации, которая уточняет, дополняет или отвергает более раннюю. Научно-техническая информация стареет быстрее, эстетическая (произведения искусства) - медленнее.

Cоциальная коммуникация

На протяжении всего исторического развития выработано множество средств и способов передачи информации.

Способы и методы передачи информации называются социальными коммуникациями.

Структура социальной коммуникации:

• Тот, кто передаст информацию коммуникант (донор)
• Тот, кому предназначена информация - реципиент
• Способ передачи информации - канал
• Содержание передаваемой информации
• Код или правила языка, на котором выражено сообщение
• Контекст, в котором сообщение приобретает всю полноту своего смысла.

В общем виде схема социальной коммуникации выглядит так:

Виды социальных коммуникаций

1. По количеству коммуникантов

1.1. Интраперсональная коммуникация равна разговору с самим собой, человек диалогизирует и свой внутренний «монолог», общаясь со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т. п.
1.2. Межличностная адресуется узкому кругу лиц, связанных родственными. профессиональными и другими отношениями. Ее особенность - четкая направленность адресату.
1.3. Групповая осуществляется внутри группы, между группами или индивидом и группой (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими). Специфической особенностью групповой коммуникации является однородность реципиентов и ориентация на целевые социальные группы (например, студенты, военные, пенсионеры и т. д.).
1.4. Массовая коммуникация происходит в том случае, если сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по своим интересам и коммуникативному опыту групп. Обращена к широкому кругу реципиентов, предназначена для всех и используется всеми. Эта информация передается обычно с помощью СМИ.

2. По способу трансляции

Вербальная коммуникация - устные и письменные сообщения. Использует в качестве знаковой системы человеческую речь.
Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Средствами языка может быть выражено все.

К числу вербальных средств относится как устная, так и письменная разновидности языка.

Простыми словами, к вербальным средствам общения относится наше умение говорить и писать, умение слушать и воспринимать информацию. а также наши внутренние диалоги с самими собой и внешние с окружающими.

Основные формы вербальной коммуникации:

1. Говорение - использование языка, чтобы сообщить.
2. Слушание - слуховое восприятие звучащей речи в процессе устной коммуникации. Вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется прием сообщения.
3. Письмо - фиксация содержания речи на материальном носителе.
4. Чтение - восприятие зафиксированной на материальном носителе информации. Состоит в понимании читателем передаваемых смыслов.

Речь является самым универсальным средством коммуникации. Посредством речи не просто «движется информация», с ее помощью участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют и убеждают друг друга, т. е. стремятся достичь определенного «вменении поведения.

Вербальная коммуникация носит главенствующий характер в любой области человеческой деятельности. Профессиональное владение речью становится важной составляющей успеха во множестве профессий.

Невербальная коммуникация- передача сообщения без использования слов (т. е. с помощью жестов, мимики или пространства). К средствам невербальной коммуникации относятся жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т. д. Они образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации - слова.

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. По данным специалистов, около 80% информации человек получает посредством невербальной коммуникации.

Между вербальным и невербальным сообщениями возможны соотношения трех типов:

• невербальное сообщение согласуется с вербальным, усиливает его (например, неприязнь к человеку, выраженная словами, дополняется одновременным увеличением дистанции);
• невербальное сообщение противоречит вербальному (например, человек сообщает партнеру о своих симпатиях к нему, но при этом невербальное поведение показывает, что человек ему неприятен);
• невербальное сообщение касается совершенно иного предмета, чем вербальное (например, человек обсуждает деловую проблему, а на невербальном уровне отражается информация об эмоциональных отношениях с партнером).

3. В зависимости от используемых коммуникационных каналов

Неформальные коммуникации устанавливаются непосредственно между донором и реципиентом путем личных контактов. Именно неформальные, личные коммуникации первоначально возникли в человеческом обществе. В них для передачи сообщений использовались жесты, знаки, звуки.

Основные достоинства неформальной коммуникации:

• адресность.
• обеспечение быстрой обратной связи.

К недостаткам неформальных коммуникаций относят:

• ограниченный круг распространения информации.
• отсутствие оценки достоверности передаваемых данных,
• информация не может храниться и использоваться в будущем.

К сожалению, непосредственная передача сообщения не всегда возможна. Создатель и пользователь информации часто разнесены во времени и в пространстве. И если в пространстве непосредственная передача информации возможна, хотя бы с помощью современных средств связи, то никакой Интернет не может передавать информацию из поколения в поколение. Пока это не реально. Поэтому человечество и придумало формальные (документальные) коммуникации.

Формальные (документальные) коммуникации осуществляются через специально созданные обществом организации и учреждения (систему печатных издании, информационные службы, СМИ и т. д.).

Формальные коммуникации служат для передачи информации, зафиксированной в документах. Поэтому их еще называют документальными коммуникациями.

Достоинства формальных коммуникации:

1. Возможность долговременного хранения информации
2. Возможность передачи информации широкому кругу лиц во времени и пространстве.

К недостаткам можно отнести отсутствие быстрой обратной связи.